Terugbetaalbeleid

1. Digitale levering

GroeiScan levert een digitaal rapport dat direct na betaling automatisch wordt gegenereerd en per e-mail verstuurd. Omdat de dienst direct bij aanvang van de verwerking wordt geleverd, vervalt het EU-herroepingsrecht zodra de levering is begonnen. Je gaat hier expliciet mee akkoord bij het plaatsen van je bestelling.

2. Wanneer verlenen wij restitutie?

Wij verlenen restitutie in de volgende gevallen:

• Het rapport kon niet worden gegenereerd door een technische fout.
• Er is een dubbele betaling verwerkt.
• Er is een aantoonbare fout opgetreden die de bruikbaarheid van het rapport ernstig aantast.

Inhoudelijke teleurstelling over de bevindingen (bijv. de score is lager dan verwacht) geeft in principe geen recht op restitutie, omdat het rapport de werkelijke staat van je online zichtbaarheid weerspiegelt.

3. Hoe een verzoek indienen?

Stuur een e-mail met jouw ordernummer en een beschrijving van het probleem naar: info@groei-scan.nl.

Wij reageren binnen 5 werkdagen. Goedgekeurde restituties worden binnen 10 werkdagen teruggestort op de originele betaalmethode.

4. Klachten

Ben je niet tevreden met de afhandeling van jouw verzoek? Je kunt altijd contact opnemen via info@groei-scan.nl. Als wij er samen niet uitkomen, kun je terecht bij de Geschillencommissie of de Europese ODR-platform.